Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng ứng dụng Rento, website, API, tính năng quản lý nhà trọ/phòng trọ và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"). Khi tạo tài khoản, đăng nhập, tải ứng dụng hoặc sử dụng Rento, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này.
1. Đối tượng sử dụng và thẩm quyền
Bạn phải đủ tuổi và có đủ năng lực pháp lý để giao kết thoả thuận theo pháp luật áp dụng. Nếu bạn sử dụng Rento thay mặt cho chủ nhà, đơn vị vận hành nhà trọ, doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoặc tổ chức khác, bạn cam kết rằng bạn có thẩm quyền đại diện cho đơn vị đó và ràng buộc đơn vị đó với các Điều khoản này.
2. Mô tả Dịch vụ
Rento là công cụ phần mềm hỗ trợ quản lý nhà cho thuê, phòng trọ, khách thuê và vận hành cho thuê. Các tính năng có thể bao gồm:
- quản lý nhà, tầng, phòng, giá thuê, trạng thái phòng, tiện nghi và ghi chú vận hành;
- quản lý khách thuê, thành viên trong phòng, thông tin liên hệ, giấy tờ định danh, ảnh, xe và người liên hệ khẩn cấp;
- quản lý hợp đồng, tiền cọc, kỳ hạn, ngày bắt đầu/kết thúc, tài sản bàn giao và file hợp đồng;
- ghi chỉ số điện/nước, tải ảnh bằng chứng, tính phí dịch vụ, tạo hoá đơn và theo dõi trạng thái thanh toán;
- cấu hình tài khoản ngân hàng, mã QR, liên kết thanh toán, gợi ý đối soát giao dịch và thông báo;
- quản lý sự cố, chi phí sửa chữa, báo cáo, nhắc việc, cài đặt cá nhân và các tính năng nâng cấp khác.
Chúng tôi có thể thêm, thay đổi, tạm ngừng hoặc loại bỏ một số tính năng để cải thiện sản phẩm, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, bảo mật, pháp lý hoặc vận hành.
3. Tài khoản và bảo mật
Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, đăng nhập hoặc cập nhật hồ sơ. Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập, thiết bị và các phương thức xác thực của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn sẽ được xem là do bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng hợp lý cho thấy tài khoản bị truy cập trái phép.
Bạn cần thông báo cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị mất quyền kiểm soát, bị truy cập trái phép, bị lộ thông tin đăng nhập hoặc có giao dịch/dữ liệu bất thường.
4. Dữ liệu và nội dung do người dùng nhập
Bạn có thể nhập, tải lên hoặc tạo dữ liệu trong Rento, bao gồm thông tin nhà/phòng, khách thuê, hợp đồng, ảnh giấy tờ, ảnh hiện trạng, ảnh công tơ, hoá đơn, giao dịch, ghi chú, file PDF, báo cáo và các nội dung khác ("Nội dung người dùng"). Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung người dùng của mình.
Bạn cấp cho chúng tôi quyền hạn chế để lưu trữ, xử lý, truyền tải, hiển thị, sao lưu, bảo mật, phân tích lỗi và vận hành Nội dung người dùng chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, bảo vệ hệ thống và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
5. Trách nhiệm với dữ liệu khách thuê và bên thứ ba
Nếu bạn là chủ nhà, người quản lý hoặc đơn vị vận hành, bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có cơ sở hợp pháp để thu thập, nhập, tải lên, xử lý và lưu giữ dữ liệu cá nhân của khách thuê hoặc bên thứ ba trong Rento. Dữ liệu này có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, số giấy tờ định danh, ảnh giấy tờ, ảnh cá nhân, thông tin phòng, hợp đồng, xe, thanh toán, công nợ và lịch sử thuê.
Bạn cũng chịu trách nhiệm thông báo cho khách thuê hoặc cá nhân liên quan về việc dữ liệu của họ được lưu trong Rento, chỉ nhập dữ liệu cần thiết, bảo mật tài khoản quản trị của mình và xoá/cập nhật dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc khi pháp luật yêu cầu.
6. Không phải tư vấn pháp lý, thuế, kế toán, tài chính hoặc bất động sản
Rento là công cụ phần mềm. Rento không cung cấp tư vấn pháp lý, thuế, kế toán, tài chính, tín dụng, bảo hiểm, môi giới bất động sản hoặc tư vấn chuyên môn khác. Các mẫu, phép tính, báo cáo, nhắc việc, gợi ý trạng thái thanh toán, nội dung hợp đồng hoặc hoá đơn chỉ nhằm hỗ trợ quản lý nội bộ.
Bạn chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính chính xác của số tiền, chỉ số điện/nước, tiền thuê, phụ phí, thuế, hợp đồng, biên nhận, thông báo với khách thuê và các quyết định vận hành. Khi cần, bạn nên tham khảo chuyên gia pháp lý, kế toán hoặc cố vấn phù hợp.
7. Thanh toán, ngân hàng, đăng ký và mua trong ứng dụng
Rento có thể hỗ trợ cấu hình tài khoản ngân hàng, mã QR, liên kết thanh toán, gợi ý đối soát giao dịch, hoặc tích hợp với nhà cung cấp thanh toán/ngân hàng như Casso, VietQR, Apple App Store, Google Play hoặc RevenueCat. Các nhà cung cấp này có thể áp dụng điều khoản, phí, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh riêng.
Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin ngân hàng, mã QR, số tài khoản, chủ tài khoản, số tiền, nội dung chuyển khoản, trạng thái giao dịch và dữ liệu hoá đơn là chính xác. Rento không phải ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán, ví điện tử hoặc đơn vị xử lý thanh toán được cấp phép cho bạn; Rento chỉ hỗ trợ phần mềm quản lý và kết nối kỹ thuật trong phạm vi tính năng được cung cấp.
Nếu bạn mua gói trả phí hoặc đăng ký trong ứng dụng, việc gia hạn, huỷ, hoàn tiền và quản lý phương thức thanh toán có thể do Apple, Google hoặc nhà cung cấp thanh toán xử lý. Việc xoá tài khoản Rento không tự động huỷ đăng ký trên App Store hoặc Google Play; bạn cần huỷ đăng ký trong tài khoản cửa hàng ứng dụng tương ứng nếu muốn dừng gia hạn.
8. Quyền riêng tư
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách bảo mật của Rento.
9. Quy tắc sử dụng chấp nhận được
Bạn đồng ý không sử dụng Rento để:
- thực hiện hành vi trái pháp luật, lừa đảo, xâm phạm quyền riêng tư, quấy rối, đe doạ hoặc gây hại cho người khác;
- nhập, tải lên hoặc chia sẻ dữ liệu mà bạn không có quyền xử lý hoặc không có cơ sở hợp pháp để lưu giữ;
- giả mạo danh tính, vai trò, quyền sở hữu, quyền quản lý, tình trạng thuê, trạng thái thanh toán hoặc quyền đại diện;
- truy cập trái phép tài khoản, dữ liệu, hệ thống, API hoặc hạ tầng của Rento hoặc người dùng khác;
- phá hoại, gây quá tải, quét, thu thập dữ liệu hàng loạt, khai thác lỗ hổng, phát tán mã độc, spam hoặc nội dung lừa đảo;
- dịch ngược, bẻ khoá, vượt biện pháp bảo mật, sao chép, bán lại hoặc khai thác thương mại Dịch vụ ngoài phạm vi được cho phép;
- sử dụng Rento để đưa ra cam kết pháp lý, tài chính hoặc thanh toán sai lệch với khách thuê hoặc bên thứ ba.
10. Dịch vụ của bên thứ ba
Rento có thể dùng hoặc liên kết với dịch vụ bên thứ ba, bao gồm dịch vụ đăng nhập của Apple, Google, Facebook; cửa hàng ứng dụng; nhà cung cấp thanh toán và đối soát; lưu trữ đám mây; gửi email; ghi log; phân tích lỗi; hoặc các API phục vụ vận hành. Việc bạn sử dụng dịch vụ bên thứ ba có thể chịu điều khoản và chính sách riêng của họ.
Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho sự cố, phí, chậm trễ, thay đổi chính sách, mất dữ liệu, lỗi xác thực, lỗi thanh toán, lỗi ngân hàng hoặc nội dung do nhà cung cấp bên thứ ba tạo ra, trừ phạm vi bắt buộc theo pháp luật áp dụng.
11. Tính sẵn sàng, sao lưu và thay đổi Dịch vụ
Chúng tôi cố gắng duy trì Dịch vụ ổn định, nhưng không bảo đảm rằng Rento luôn không gián đoạn, không lỗi, không mất dữ liệu hoặc luôn đáp ứng mọi nhu cầu vận hành của bạn. Dịch vụ có thể bị gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, lỗi thiết bị, lỗi mạng, nhà cung cấp đám mây, sự kiện bất khả kháng hoặc yêu cầu pháp lý.
Bạn nên xuất, lưu hoặc sao lưu các dữ liệu quan trọng theo nhu cầu quản lý nội bộ của mình, đặc biệt là hợp đồng, hoá đơn, chứng từ, hình ảnh giấy tờ và dữ liệu kế toán.
12. Tạm ngừng, chấm dứt và xoá tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản theo hướng dẫn tại trang Xoá tài khoản và dữ liệu.
Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản, tạo rủi ro bảo mật, gây hại cho người dùng khác, sử dụng sai mục đích, không thanh toán khoản phí đến hạn, vi phạm pháp luật hoặc khi chúng tôi buộc phải thực hiện theo yêu cầu hợp pháp.
Khi tài khoản bị xoá hoặc chấm dứt, bạn có thể mất quyền truy cập vào dữ liệu nhà, phòng, khách thuê, hợp đồng, hoá đơn, hình ảnh, báo cáo, cài đặt và quyền lợi gói trả phí. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết vì lý do pháp lý, kế toán, bảo mật, tranh chấp, sao lưu hoặc tuân thủ.
13. Quyền sở hữu trí tuệ
Rento, bao gồm phần mềm, mã nguồn, thiết kế, giao diện, biểu tượng, tên, nhãn hiệu, tài liệu, nội dung mô tả, cấu trúc dữ liệu và các tài sản liên quan thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Điều khoản này không chuyển giao quyền sở hữu Rento cho bạn.
Bạn không được sao chép, phân phối, bán, cấp phép lại, tạo sản phẩm phái sinh, khai thác thương mại hoặc sử dụng tài sản trí tuệ của Rento ngoài phạm vi được cho phép trong Điều khoản này hoặc theo thoả thuận bằng văn bản.
14. Miễn trừ bảo đảm
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về tính chính xác, đầy đủ, tin cậy, khả dụng, không lỗi, phù hợp cho mục đích cụ thể, khả năng thương mại hoặc không xâm phạm quyền.
15. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, trừng phạt, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, sai lệch hoá đơn, nhắc việc bị bỏ lỡ, tranh chấp với khách thuê, tranh chấp thanh toán, lỗi ngân hàng, lỗi nhà cung cấp bên thứ ba hoặc quyết định vận hành phát sinh từ việc sử dụng Rento.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả trực tiếp cho Rento trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại, hoặc mức tối thiểu bắt buộc theo pháp luật nếu pháp luật không cho phép giới hạn thấp hơn.
16. Bồi thường
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho chúng tôi, nhân sự, đại diện, nhà cung cấp và bên cấp phép của chúng tôi không bị thiệt hại bởi các khiếu nại, tổn thất, chi phí, trách nhiệm hoặc phí luật sư phát sinh từ việc bạn sử dụng Rento, Nội dung người dùng, dữ liệu khách thuê do bạn nhập, vi phạm Điều khoản, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.
17. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Khi cập nhật, chúng tôi sẽ thay đổi ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và có thể thông báo trong ứng dụng, qua email hoặc trên website nếu thay đổi là quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng Rento sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.
18. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Các tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi thiện chí. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật áp dụng. Một số quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại nơi bạn cư trú vẫn có thể được áp dụng cho bạn.
19. Ngôn ngữ
Trang này được viết bằng tiếng Việt để phù hợp với người dùng chính của Rento. Nếu có bản dịch tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác và có khác biệt về nội dung, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật hoặc cửa hàng ứng dụng yêu cầu khác.
Liên hệ
Nếu có câu hỏi, vui lòng liên hệ:
- Email: support@sheepu.dev
- Website: https://sheepu.dev
- Ứng dụng: Rento / Rent Splice
- Đơn vị vận hành: Sheepu